プライバシーポリシー

個人情報保護に関する基本方針

株式会社TMエージェンシー（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先その他当社に関わる皆さまの個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、個人情報を適正に取得・利用・管理し、安全な取扱いに努めます。

また、個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス等の防止に必要な対策を講じるとともに、個人情報の取扱いについて継続的な見直しを行い、その改善に努めます。

以下に、当社が運営するウェブサイト、オンラインショップその他のサービスにおける個人情報の取扱いについて定めます。

第1条　個人情報の取得について

当社は、当社が運営するウェブサイトおよびオンラインショップ（以下「本サイト」といいます。）の運営、商品の販売、サービスの提供、お問い合わせへの対応等に必要な範囲で、適正かつ適法な方法により個人情報を取得します。

当社が取得する情報には、以下のようなものがあります。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・会社名、団体名
・配送先情報
・注文内容、購入履歴
・お問い合わせ、ご相談内容
・受注生産品・オーダーメイド商品の制作に必要な情報
・お客様から提供された写真、画像、文字、ロゴ、デザイン等
・IPアドレス、ブラウザ、端末情報、アクセス日時等の利用情報
・Cookieその他の識別情報
・その他、商品・サービスの提供に必要な情報

第2条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

1.商品の注文受付、販売および発送のため
2.商品代金の決済および決済状況の確認のため
3.ご注文内容、配送状況その他商品購入に関するご連絡のため
4.返品、交換、キャンセル、アフターサービス等への対応のため
5.お問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため
6.受注生産品・オーダーメイド商品の制作、内容確認および納品のため
7.商品・サービスの品質向上、改善および新商品・新サービスの企画のため
8.本サイトの利用状況の分析および利便性向上のため
9.不正利用、なりすましその他不適切な利用の防止および安全確保のため
10.法令等に基づく対応のため
11.その他、個人情報取得時に明示した目的のため

当社は、法令により認められる場合を除き、上記の利用目的を超えて個人情報を利用しません。

第3条　オンラインショップで取得する情報

本サイトのオンラインショップをご利用いただく場合、商品の注文、決済および配送等に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文情報その他必要な情報を取得します。

クレジットカードその他の決済方法をご利用いただく場合、決済処理に必要な情報が決済サービス事業者へ送信される場合があります。

クレジットカード番号等の決済情報については、決済サービス事業者が直接取得・管理し、当社では完全なカード情報を保持しない場合があります。

第4条　受注生産品・オーダーメイド商品について

UchinokoFactory、T-spireその他の受注生産品・オーダーメイド商品の制作にあたり、お客様から以下のような情報をご提供いただく場合があります。

・氏名、ペット名等の文字情報
・写真
・画像
・イラスト
・ロゴ
・デザインデータ
・その他、商品の制作に必要な情報

これらの情報は、原則として商品の制作、内容確認、納品および関連するお問い合わせへの対応のために利用します。

お客様から商品制作のためにご提供いただいた写真、画像、デザイン等を、当社の商品紹介、制作事例、本サイト、SNS、広告その他の広報活動に利用する場合は、必要に応じて事前にお客様の同意を得たうえで使用します。

商品制作のためにご提供いただいたことのみを理由として、当社が自由に公開・利用することはありません。

第5条　個人情報の第三者提供

当社は、法令により認められている場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、次の場合を除きます。

・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
・国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
・その他、法令により認められている場合

第6条　個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

委託先には、ウェブサイト・オンラインショップ運営事業者、決済サービス事業者、配送事業者、クラウドサービス事業者、システム保守・管理事業者等が含まれます。

当社は、委託先の選定にあたり、個人情報を適切に取り扱うことのできる事業者を選定し、必要かつ適切な監督に努めます。

第7条　外部サービスの利用について

当社は、本サイトの運営、商品の販売、決済、アクセス解析その他の機能を提供するため、外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスの利用に伴い、サービスの提供に必要な範囲で、利用者の情報が各サービス提供事業者へ送信または共有される場合があります。

特にオンライン決済をご利用の場合、決済処理に必要な情報は、当社が利用する決済サービス事業者により取り扱われる場合があります。

各外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、それぞれのサービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

第8条　Cookieについて

本サイトでは、サイトの正常な動作、利便性向上、安全性の確保、利用状況の把握等のため、Cookieおよび類似する技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを利用した際に、利用者のブラウザや端末等へ保存される情報です。

Cookieを利用することにより、ショッピングカート等の機能提供、利用者の設定の保持、安全性の確保、アクセス状況の分析、本サイトおよびサービスの改善等を行うことがあります。

利用者は、ご利用のブラウザの設定等によりCookieを無効化または削除することができます。

ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

第9条　アクセス解析について

当社は、本サイトの利用状況を把握し、サイトおよびサービスの改善に役立てるため、アクセス解析サービスを利用する場合があります。

アクセス解析により、IPアドレス、閲覧ページ、アクセス日時、端末情報、ブラウザ情報その他の利用情報が取得される場合があります。

これらの情報は、本サイトの利用状況の分析、サービス改善、不正利用防止等のために利用します。

Google Analyticsその他の外部アクセス解析サービスを導入する場合は、当該サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づき情報が取り扱われる場合があります。

第10条　個人情報の安全管理

当社は、保有する個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社では、個人情報へのアクセス権限の管理、パスワード等の適切な管理、利用する端末およびアカウントの管理、外部サービスおよび委託先の適切な選定、不要となった情報の適切な削除等に努めます。

第11条　個人情報の保管期間

当社は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間保管します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。

第12条　個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人から、当社が保有する個人情報について、法令に基づき以下の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで適切に対応します。

・利用目的の通知
・開示
・訂正
・追加
・削除
・利用停止
・消去
・第三者提供の停止

ご希望の場合は、本プライバシーポリシーに記載するお問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、法令により当社が対応義務を負わない場合や、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合等には、ご希望に添えない場合があります。

第13条　本人確認について

個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求を受けた場合、第三者による不正な請求を防止するため、当社は本人確認に必要な情報または書類をご提示いただく場合があります。

代理人による請求の場合は、代理権を確認するために必要な書類等をご提出いただく場合があります。

第14条　未成年者の個人情報について

未成年者が本サイトを利用し、個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

第15条　外部サイトへのリンク

本サイトには、第三者が運営するウェブサイト、オンラインショップ、SNSその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先における個人情報の取扱いについては、各運営事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

当社は、第三者が運営するサービスにおける個人情報の取扱いを管理するものではありません。

第16条　お問い合わせ・メール等について

当社へのお問い合わせ、商品に関するご相談その他の連絡により取得した氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等は、ご質問への回答、必要なご連絡および関連する対応のために利用します。

お問い合わせの内容によっては、回答に必要な範囲で当社の担当者または関係事業者と情報を共有する場合があります。

第17条　プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サイトまたはサービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した日または当社が別途定める日から適用します。

第18条　個人情報取扱事業者

株式会社TMエージェンシー

〒457-0852　愛知県名古屋市南区泉楽通2-24

代表者：塩澤　剛

第19条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、個人情報の開示・訂正・利用停止等に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社TMエージェンシー

〒457-0852　愛知県名古屋市南区泉楽通2-24

TEL：052-602-7871
E-mail：info@tma.nagoya

受付時間：10：00-17：00
定休日：［土・日・祝

制定日

2026年9月8日

最終改定日

2026年9月8日